Mehmet
Administratör
- Katılım
- 12 Eki 2021
- Mesajlar
- 4,342
- Konum
- Yurt Dışı
- Telefon
- İPhone
- GSM Operatörü
- Turkcell
Öncelikle empati yapmanızı öneriyoruz. Cihazın ses kısma tuşu bozuldu diye 3000 liralık yeni bir cihaz verme işlemini hiç bir firma kabul edemez. Her firma öncelikle tamir yoluna gider. Son çare olarak değişim kabul eder. Apple ise bu konuda daha cömert diyebiliriz. Birçok durumda müşterinin lehine kararlar verdiğine şahit oluyoruz.
Servisin verdiği tamir veya değişim kararından memnun kalmadıysanız;
1- Apple müşteri hizmetlerini arayarak, durumu bildirebilirsiniz. Telefon numarası:
0216 282 15 11
2- Tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. Tüketici hakem heyeti limitleri 2021 yılı için aşağıdaki gibi belirlendi:
Değeri 7 bin 550 TL altında bulunan uyuşmazlıklarda İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, büyükşehir statüsünde olan illerde 7 bin 550 TL ile 11 bin 330 TL arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvurulabilir.
Servisin verdiği tamir veya değişim kararından memnun kalmadıysanız;
1- Apple müşteri hizmetlerini arayarak, durumu bildirebilirsiniz. Telefon numarası:
0216 282 15 11
2- Tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. Tüketici hakem heyeti limitleri 2021 yılı için aşağıdaki gibi belirlendi:
Değeri 7 bin 550 TL altında bulunan uyuşmazlıklarda İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, büyükşehir statüsünde olan illerde 7 bin 550 TL ile 11 bin 330 TL arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvurulabilir.
